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9 月 19 日消息,超时免罚据新华社报道,美团2025 年美团配送骑手权益保障协商恳谈会于 9 月 17 日在京召开。骑手全面美团企业方与来自一线的机制 7 名美团骑手代表、线上超过 200 名覆盖全国各省的年底骑手,共同围绕劳动报酬、落地江南官方体育app休息休假、养老劳动保护、保险补贴关怀保障、费用职业发展等骑手关切的平台问题充分协商。会上签订了 2025 年美团骑手劳动保障专项协议。超时免罚
美团平台代表表示,美团截至 9 月,骑手全面已在 30 多个城市试行超时免罚机制,机制不断调整优化细则。年底新规融入积分模式和学习培训,给骑手松绑,也有弹性约束保障用户的体验。“超时免罚”机制将在今年年底全面落地,这标志着管理思路从“以罚代管”转向更温和、更科学的半岛官网入口网页版正向激励。
美团负责人介绍,骑手参保缴纳养老保险费用后,平台补贴 50%的费用。今年,美团养老保险补贴将覆盖全国百万骑手,现场和线上的所有骑手都可以领取补贴,美团方案“无前置资格限制、无参保地点限制、无时长单量限制、无跑单类型限制”。工伤保险方面,今年已覆盖北京、上海、江苏、广东、海南、重庆、四川、天津、河北、辽宁、浙江、安徽、福建、山东、湖北、广西、宁夏等 17 个省区市。
当前,防疲劳举措得到了大部分骑手支持,但也收到了专家和站长反馈的建议,下一步美团将继续优化规则,提升骑手自主调整空间,提供更人性化的弹性规则模式。
据此前报道,2024 年底,美团首次提出通过引入培训、积分制等替代方案,将在 2025 年底前逐步取消骑手超时扣款,推动从负向处罚向正向激励的转变。
今年 2 月,美团在广西部分城市首次上线“超时免罚”试点,将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度,并辅以支持策略,如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道,持续改善骑手的配送体验。
在试点区域,超时不会对骑手的收入产生影响。若核实超时为骑手责任,可能会被扣分。后续骑手可通过准时送达来获得积分。譬如,若刚上路的新骑手可能因为路线不熟等原因被扣分,但在经过培训帮扶且技能熟练后,骑手可以通过成功配送而不断积累新的积分。
美团表示,此举一方面放宽时效要求,另一方面解决配送异常问题。调研发现,目前骑手超时的主要原因是:遇到特殊场景,或新骑手配送经验不足。在极端高峰期等特殊时段里,美团会为骑手提供积分激励,鼓励更多骑手参与到配送中来。如正在针对新骑手改进调度系统,确保“新手期”不会接到难度大、易超时的订单。
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