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12306客服回应国庆假期火车票开票即售罄 建议多刷新关注。客服9月16日,回应火车12306正式开启国庆长假高铁票预售,国庆不少人反映比演唱会门票还难抢,假期建议甚至出现“开票即候补”的票开票即情况。针对这一现象,售罄jiangnan体育APP下载12306工作人员表示,多刷国庆期间购票相对难度较高,新关建议旅客多刷新关注。客服有时首页显示有票,回应火车但进入购买页面却显示需要候补,国庆这可能是假期建议因为有些旅客提交了订单但未付款。如该旅客未在20分钟内付款,票开票即订单将失效,售罄因此建议想要买票的多刷十八岁以下禁止下载旅客及时关注。
国铁集团预测,今年国庆中秋假期铁路日均发送旅客2.19亿人次,10月1日为客流最高峰日,预计9月17日将形成购票高峰。假日期间,全国铁路将实行高峰运行图,计划开行旅客列车约1.3万列,并在客流集中方向安排加开临时旅客列车或夜间高铁,以增加运力供给。此外,提醒有报销需求的旅客,全国铁路客运将于10月1日起全面使用电子发票。
如果开票时没抢到票,可以尝试使用12306的候补购票功能。具体操作包括:在余票页面点击候补按钮,添加购物车;支持添加更多候补车次,每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单,每个候补订单最多可选择3个乘车日期,总计添加不超过60个车次,最多可添加9位乘车人;打开“接受新增列车”模块,设置新增列车兑现条件;查看当前候补订单的预估成功率,预估成功率按照历史候补订单兑现情况测算,仅供参考。铁路12306大数据系统将根据客流需求变化动态调整票额投放,兼顾长途和短途旅客需求,在长途票额充足时,会自动分时段将部分票额转移到沿途各站,所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。
近年来,每逢节假日高铁票“秒光”成为常态,不少人开始寻求代抢服务。近日有媒体曝光,在某二手平台上,代抢一张国庆期间的车票需加价110到150元不等。然而,代抢行为存在违法风险,已有案例表明,代抢火车票可能导致被行拘或判刑。国家应急广播提示,车票均为实名制,盲目相信黄牛代抢不仅耽误出行,还会泄露个人信息。12306客服也表示,代抢并非官方功能,不建议旅客采取这样的方式进行购买,以免被诈骗或泄露身份信息。
铁路部门强调,12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务,从未与任何第三方平台机构开展合作,没有任何额外收费项目。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和“铁路12306”官方App。
(凤凰网宁波 咸站、导联娜)
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