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今天早上，西贝消费西贝莜面村（罗湖益田假日店）只有两桌客人，涉事时还其中一桌还仅有一人。门店在近日的客流舆情发酵初期，门店客流量出现显著下滑，比平这一现象反映出消费者对“预制菜”的多桌半岛bob综合登入敏感反应，也暴露出餐饮行业与公众认知之间的预制深层鸿沟。

事件发酵后的菜敏前两个工作日，门店客流呈现“断崖式萎缩”。感反往常早市至少能有五六桌散客，西贝消费现在经常整层楼就几个服务员大眼瞪小眼。涉事时还午市时段仍有不少空置餐桌，门店与隔壁餐厅的客流必一体育网页登录版官网人声鼎沸形成鲜明对比。

多位顾客直言不讳：“现在看到连锁餐饮就担心吃的比平是预制菜”，“宁可多花钱也要现做的多桌”。这种情绪在社交媒体上持续发酵，某网络平台相关话题阅读量已突破2亿次。中国烹饪协会最新调研显示，83%的受访者表示会主动规避疑似使用预制菜的餐饮品牌。

然而在西贝后厨，厨师长为这种认知偏差感到无奈。“很多客人认为只要不是厨师站在灶台前现炒的，都属于预制菜。”他指着操作台上的半成品解释道，“实际上我们使用的央厨配送原料，和家庭购买的速冻水饺完全是两个概念。”

该门店的“牛大骨”等菜品确实经过中央厨房预处理，但核心烹饪环节——包括秘制汤底的现熬、肉类的现场炖煮——均在顾客可视的明档厨房完成。这种“部分预制+现场加工”的模式是现代连锁餐饮的标准配置。

广义预制菜包含经预先处理的食材，但消费者往往将其等同于“隔夜菜”或“工业流水线产品”。这种认知偏差在深圳等一线城市尤为明显，调研显示本地消费者对餐饮“现制现售”的要求比全国平均水平高出37%。

面对困局，西贝区域负责人透露将试点“厨房直播系统”，让顾客通过餐桌二维码实时查看后厨操作。同时计划推出“现做承诺”标识，明确标注每道菜品的加工方式。

餐饮行业分析师建议企业需要建立更精细的沟通机制，比如在菜单注明“中央厨房预处理，现场烹制”等说明。事实上，日本回转寿司行业通过透明化供应链管理，成功化解了类似的消费者疑虑。

随着餐饮工业化进程加速，如何在效率与体验间找到平衡点，将成为所有连锁品牌必须面对的课题。正如那位厨师长所言：“我们理解的预制是标准化，顾客担心的预制是去厨师化——这个认知差，需要整个行业共同来弥合。”

（凤凰网宁波 植原、蓝姆淄）